Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, incluidos los artículos adquiridos durante rebajas y promociones.
Una vez que solicite una devolución, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar el envío.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original y no haber sido utilizado.
Cómo solicitar una devolución:
Envíe un correo electrónico a info@baleari-m.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 2 días laborables con las instrucciones necesarias.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Cambio de talla:
Si desea cambiar la talla, devuelva el artículo original siguiendo el procedimiento de devolución y realice un nuevo pedido con la talla deseada. Los gastos de envío del nuevo pedido correrán a cargo del cliente.
Artículos dañados o con problemas
Le rogamos que revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo presenta algún defecto, está dañado o ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Reembolsos
Le informaremos cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente mediante el método de pago utilizado originalmente en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días laborables desde la aprobación de la devolución y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@baleari-m.com